Увеличение продаж требует системности и последовательности. На это влияют как внешние факторы (сезонность, конкуренция, покупательская способность), так и внутренние (акции для увеличения продаж, программы лояльности, реклама, скидки).

Если на внешние факторы влиять сложнее, то повысить эффективность внутри вполне по силам. И в этом помогает интернет-маркетинг.

К слову, за последние 2 года бюджет на интернет-маркетинг увеличили порядка 40% компаний в мире. Хорошее доказательство эффективности. Согласны?

СОДЕРЖАНИЕ

увеличение уровня продаж

Глава 1
Портрет клиента, спрос, инструменты для увеличения продаж

техника повышения продаж

Глава 2
Настройка трафика и влияние на увеличение продаж

стратегия роста продаж

Глава 3
Продвижение в соцсетях для увеличения продаж

что влияет на уровень продаж

Глава 4
Email рассылка для «разогрева» клиентов и увеличения продаж

стимулирование продаж в маркетинге

Глава 5
Чат-боты и мессенджеры: увеличение продаж за счет геймификации

для увеличения продаж необходимо

Глава 6
Настройка crm-системы для увеличения продаж

увеличение уровня продаж

Глава 1:

Портрет клиента, спрос, инструменты для увеличения продаж

Планы по росту продаж нужно привязать к четкой маркетинговой стратегии. Ведь хороший маркетинг иногда даже важнее для увеличения объема продаж, чем целый штат менеджеров.

Инструменты интернет-маркетинг однозначно влияют на уровень продаж. Потому что перед покупкой люди все чаще исследуют информацию, а потом уже принимают решения. И компании, которые находятся рядом в этом «путешествии», в результате получают клиента и рост объема продаж.

Однако над маркетинговой стратегией необходимо серьезно поработать. Общий объем продаж, темп роста продаж — все это зависит от правильно подобранных digital-инструментов, определения портрета целевой аудитории, создания трафика, разогрева потенциальных клиентов.

Подробно об этом рассказывают на тренингах по маркетингу.

стратегия увеличения продаж

Чтобы помочь вам собрать воедино стратегию привлечения клиентов, даем несколько ключевых советов. Их внедрение будет работать на повышение объема продаж.

1

Основа стратегии увеличения продаж — это портрет целевой аудитории

Чтобы создать портрет клиента, необходимо четко оценить:

  • какую «боль» решает ваш продукт или услуга;
  • кто может быть покупателем (возраст, пол, семья, где живет и работает, сколько получает, какие страхи/желания и т. д.);
  • где находятся ваши клиенты (сайты, блоги, соцсети);
  • какие вопросы или проблемы их волнуют.

Из собранной информации составьте собирательный образ. И когда станет понятно, кто клиент, то и предложение для него получится более релевантным. А это повлияет на показатели роста продаж.

увеличение объема продаж

2

В планах по увеличению продаж фирмы ориентируйтесь на «боли» клиентов

Определите наиболее частые проблемы клиентов и покажите, как ваш продукт помогает их решить.

Если поразмыслить, то покупка платья — это желание выглядеть привлекательно, найти кавалера и т. д. А новый диван нужен, чтобы в доме стало более комфортно и уютно.

методы повышения продаж

То есть формируйте решения по конечному результату, который человек получит с вашим продуктом. И это будет стимулировать рост продаж и выручки.

3

Включите в число инструментов повышения продаж сегментацию клиентов

Ваш продукт могут использовать мужчины и женщины, подростки и пенсионеры. А разные категории клиентов по-разному принимают решения.

К примеру, наш курс «Маркетинг Хаски» полезен как для собственников бизнеса, так и для маркетологов. Первые разбираются в теме, чтобы контролировать процессы и тем самым влиять на увеличение розничных продаж, услуг и т. д. Вторые — чтобы получить новые знания и увеличить свой доход.

Поэтому нужна сегментация. И для каждой группы свой оффер. Это точный курс на повышение продаж.

данные объемов продаж

4

Найдите популярные ключевые запросы и добейтесь повышения уровня продаж

Определить ключевые слова помогают сервисы Яндекс.Wordstat и Google Adwords. Действуйте так: введите поисковые фразы и оцените, какие из них наиболее популярные.

объем продаж продукции

Например, «инструменты увеличения продаж», «методы повышения продаж», «раскрутка инстаграм», «настройка crm» и т.д.

Чем больше показов по запросу (от 1000), тем выше интерес. Значит, именно эти фразы и слова надо использовать для настройки рекламы и контента, чтобы рассчитывать на увеличение продажи товаров.

объем продаж фирмы

5

Включайте в тексты «ключи» без ошибок

Обратите внимание: сервисы выдают много запросов с очевидными ошибками. Но мы не рекомендуем вам включать в тексты неправильные слова и фразы!

Если вы напишите слова без ошибок, то роботы все равно соотнесут их с нужным «ключом». Ведь и Google, и Яндекс постоянно совершенствуют алгоритмы и далеко продвинулись в этом.

6

Интернет-маркетинг — это длительный, но верный путь увеличения продаж

Один контакт с пользователем не подарит вам увеличение уровня продаж. Стимулирование продаж в маркетинге дает не менее 28-37 точек касания. А в некоторых сферах цифра доходит и до 100.

инструменты увеличения продаж

Взаимодействуйте с потенциальными клиентами через соцсети, рекламу, поисковики, email-рассылки, блог, сайт, чат-боты, мессенджеры. Вы узнаете, как их применять на курсах digital-маркетинга.

Все эти точки контакта разогревают клиентов, повышают доверие и ведут к принятию решения о покупке. А вас — к увеличению объема продаж продукции.

возможности увеличения продаж

техника повышения продаж

Глава 2:

Настройка трафика и влияние на увеличение продаж

Размещение одного рекламного объявления в сети точно не приведет поток клиентов и не даст увеличения продажи услуг или товаров. Сначала нужно настроить лидогенерацию, направить трафик потенциальных клиентов в сторону компании.

«Крючком» для привлечения внимания потенциальных клиентов будет лид-магнит. То есть бесплатный полезный продукт, который заинтересует целевую аудиторию.

Именно он откроет автоворонку и станет следующим шагом к повышению продаж.

7

Цель лид-магнита — получить контакты, а не заявку на покупку продукта

Бесплатный продукт решает часть проблемы клиента. Поэтому тот готов отдать свои контакты.

повышение продаж

Например, пользователи запрашивают: «Как составить портрет клиента», «Что влияет на уровень продаж», «Где встретить Новый год бюджетно». И в лид-магните вы даете ориентиры по этим темам.

Когда у вас будет телефон или email пользователя, то можно знакомиться с ним дальше. Допустим, пригласить подписаться на соцсети, зайти в чат-бот, стать получателем писем или смс.

Ведь ваша цель — увеличение продаж, а для этого нужны прочные отношения.

8

Используйте схему «оставил контакты — получил лид-магнит» для увеличения продаж

Лид-магнит нужно отправлять сразу после получения контактов пользователя. Поэтому обязательно автоматизируйте процесс лидогенерации с помощью внедрения crm. Как только в нее попадет контакт, система сразу же даст обратную связь.

А долгое ожидание = негатив. Зачем вам это надо? Ведь это риск сократить свои возможности увеличения продаж.

9

Не забывайте включать в лид-магнит призыв для повышения уровня продаж

Для реализации плана по увеличению продаж нужны призывы. Например, скачать, забрать, получить, зарегистрироваться и т. д.

увеличение объема продаж за счет

Человек должен понимать, что от него хотят. Тогда дальнейшее взаимодействие придаст динамику объему продаж фирмы.

10

Выберите подходящий для своей сферы формат лид-магнита:

  • бесплатный вебинар,
  • шаблон,
  • чек-лист,
  • демо-доступ,
  • электронная книга,
  • каталог,
  • доступ в закрытый клуб,
  • рабочая тетрадь,
  • видеозапись тренинга,
  • инструкция,
  • схема,
  • калькулятор,
  • сборник лучших решений, рецептов, примеров,
  • билеты на мероприятие,
  • приглашение на закрытый показ,
  • и т. д.
11

Сделайте несколько лид-магнитов, чтобы преодолеть низкий уровень продаж

Прекрасно, если первый лид-магнит попадет «в десятку». Но наш опыт показывает: что-то приходится исправлять.

Поэтому предлагаем вам сразу сделать несколько лид-магнитов. И потом тестировать, чтобы таким образом найти лид-магнит с наилучшей конверсией.

показатели роста продаж

12

Размещайте лид-магниты на разных ресурсах для увеличения продаж в дальнейшем

Предлагать бесплатный продукт можно в соцсетях, на лендинге, сайте, используя для этого формы захвата.

Опять же — здесь нужна автоматизация. Так что нужно интегрировать все ваши ресурсы в crm, чтобы контакты не терялись и обратная связь с клиентом была мгновенной.

рост продаж

стратегия роста продаж

Глава 3:

Продвижение в соцсетях для увеличения продаж

Для увеличения продаж необходимо взаимодействовать с потенциальными клиентами через социальные сети. Отправляя лид-магнит, обязательно разместите в нем призыв подписаться на ваши аккаунты. Мотивируйте сделать это с помощью подарков.

В соцсетях вы продолжите «разогревать» подписчиков. И таким образом будете постепенно влиять на объем продаж продукции.

Мы проанализировали исследования и собрали 5 ключевых фактов, почему соцсети нужны для увеличения продаж организации или ИП:

  • компании с интернет-аккаунтами привлекают на 45% больше лидов;
  • с помощью соцсетей можно строить более глубокие отношения с клиентами. Так считает 31% предпринимателей из сфера b2b;
  • 84% руководителей используют соцсети для выбора покупок;
  • на аккаунты брендов-лидеров рынка в своей сфере подписаны 92% покупателей b2b;
  • использовать соцсети для обратной связи с компанией предпочитают 33% покупателей.

увеличение продаж товаров

13

Ставьте на увеличение объема продаж за счет соцсетей, используйте аккаунты, чтобы:

  • повышать доверие к компании;
  • напоминать о себе;
  • демонстрировать свою экспертность;
  • показывать результаты и отзывы;
  • получать целевые лиды.

увеличение розничных продаж

14

Качественные тексты, иллюстрации работают на эффективное увеличение продаж

Публикуйте в соцсетях разные виды контента. Соответственно, пишите не только продающие, но также развлекательные и образовательные посты.

Кроме того, для стратегии роста продаж важны цепляющие заголовки. Ищите слова и фразы, которые заставят подписчиков читать дальше. Например, можно использовать конструкцию с «как»: как сделать, как получить и т.д.

Для подбора картинок и фото используйте сервисы Bigstock, Canva, Pixabay, Freepik. Кстати, здесь есть шаблоны для создания своих иллюстраций.

темп роста продаж

Шаблоны в Canva

И еще: запишите в методы увеличения продаж фотографии собственника. Ведь люди покупают у людей. Поэтому показывайте лица.

15

Правильно оформленный профиль изменит данные объемов продаж

маркетинг увеличение продаж

Представьте, что пользователь открыл страничку, а там только имя и название компании. Думаете, он пойдет гуглить, чтобы узнать? Нет. Поэтому грамотно оформите инстаграм: дайте в шапке профиля максимум четкой информации. Это поможет продвижению в Инстаграм. Вы увидите рост охвата и вовлечения в статистике Инстаграм.

Еще один наш совет: забудьте о накрутке подписчиков. Потому что алгоритмы соцсетей вычисляют это на раз и снижают рейтинг аккаунта.

16

Укажите возможность связи через мессенджеры

Обязательно укажите в профиле, что с вами можно связаться по разным каналам — в WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage. Это важно. Потому что люди сейчас предпочитают переписку в мессенджерах, а не звонки.

Представьте себя. Звонок, вы отвечаете, а это банк с каким-то предложение. Наиболее частый ответ: «Не могу говорить». А если бы предложение поступило в мессенджер, то оно с большей вероятностью было бы прочитано.

17

Запускайте из соцсетей кампанию «Генерация лидов» для увеличения продаж

способы увеличения продаж

Это возможность получать лиды без сайта. Обратите внимание на следующие рекомендации:

  • когда создаете форму генерации лидов, то не надо писать длинные тексты;
  • разместите только один призыв — заполнить форму.
18

Контролируйте метрики рекламной кампании, запущенной для увеличения продаж

Смотрите, какие моменты мы здесь можем учитывать:

  • Если у объявления уже 1000 показов, но лидов нет, то нужна корректировка.
  • Когда мало кликов, значит реклама не цепляет.
  • Если кликов много, а лидов нет, то нужно потестировать новую лид-форму.

Обратите внимание на цену лида. В среднем ориентируйтесь на стоимость 50-150 руб. в большинстве сфер.

низкий уровень продаж

Соотношение кликов и лидов должно быть не менее, чем 2:1.

19

Реклама в кольцевой галерее — так можно сэкономить и увеличить уровень продаж

увеличение продаж фирмы

Когда вы размещаете несколько картинок и призывов, то все равно платите ту же цену за рекламу. Примите этот лайфхак обязательно во внимание!

Ну что? Убедили вас включить в число способов увеличения продаж продвижение в соцсетях? Тогда идем дальше.

что влияет на уровень продаж

Глава 4:

Email рассылка для «разогрева» клиентов и увеличения продаж

Цель email рассылки — продолжить разогрев клиента. Взаимодействие через цепочки писем позволяет давать советы, инструкции, подборки, снимать возражения, рассказывать о продукте и продавать.

Как и в соцсетях, основа онлайн-рассылки — качественный и полезный контент. Даже когда настала очередь коммерческого письма, все равно в нем должна присутствовать полезность как отправная точка.

Давайте посмотрим, какие факторы еще будут влиять на открываемость писем, конверсию рассылки и изменение объема продаж.

20

Делайте ставку на качественную базу email-адресов для увеличения продаж

Во-первых, не надо покупать контакты. Если начнете рассылать, не получив «да», то многие пользователи с удовольствием пожалуются почтовым сервисам. А те, в свою очередь, со спамерами жестко! Поэтому постарайтесь, чтобы у вас все было по согласию.

Во-вторых, собирайте базу из целевой аудитории. А так что? Ну соберете вы 100 тыс. адресов, из которых только 2000 человек будут заинтересованными лицами. Так что ни высокой конверсии тебе, ни роста продаж.

21

Письма должны легко читаться

Шрифты должны быть не столько красивые, сколько читабельные. Верстка — легкой, без слипшихся друг с другом элементов и других перегрузов.

повышение уровня продаж

Если включаете изображения, то они должны подкреплять текст, что-то визуализировать, а не просто украшать письмо.

Кстати, письма с массой картинок, анимацией и т. д. почтовые сервисы часто отправляют в спам.

22

Цепочка из 5 писем — это минимальный формат, чтобы планировать увеличение продаж

рост объема продаж

Открывает цепочку писем полезный контент, который обучает, дает какие-то советы и решения. Очень важно вовлекать подписчиков во взаимодействия. Поэтому обязательно призывайте задавать вопросы, делиться мнением и опытом.

Постепенно переходите в своему продукту и его продаже. Но помните о принципе Парето: 80% писем с полезной информацией, 20% — продающие.

23

Адаптируйте рассылку для мобильных, чтобы не снизить темпы роста продаж

общий объем продаж

Вы сами как заходите в почту? По оценке Google, порядка 75-80% пользователей открывают почту в мобильниках и планшетах. Вы в их числе?

Если письмо отображается криво, то никто его не будет читать. Согласны? Тогда подумайте, сколько потенциальных клиентов можно так потерять!

Поэтому адаптируйте шаблон для мобильных устройств. Тем более что это можно делать в сервисах для рассылок. Например, мы рекомендуем:

Mailchimp

увеличение продаж услуг

Unisender

мероприятия по увеличению продаж

Getresponse

уровень продаж

24

Подготовьте сильный оффер для увеличения продаж

увеличение продаж компании

Предложение должно быть обоснованным. Почему пользователю нужно купить прямо сейчас? Ваш оффер должен решать проблему клиентов, быть уникальным, измеримым и конкретным.

Конечно, нужно четко описать продукт. Показать не только его характеристики. Но и раскрыть выгоды и преимущества для потребителя.

И, пожалуйста, не давайте ложных надежд и напрасных обещаний. К примеру, перо Жар-птицы или 33 богатырей.

пути увеличения продаж

стимулирование продаж в маркетинге

Глава 5:

Чат-боты и мессенджеры: увеличение продаж за счет геймификации

Чат-боты — это компьютерные программы для общения с вашими клиентами. Они могут ответить на вопрос, оказать техподдержку или перевести на следующий этап воронки. Кстати, для создания чат-бота не нужно быть крутым программистом. Раскрываем подробности, которые помогут вам увеличить продажи.

Чат-боты могут быть простыми или продвинутыми. Одни будут действовать на основе меню или кнопок, другие реагировать на ключевые слова пользователя, третьи — распознавать речь.

Создать чат-ботов можно в Telegram, Viber, Вконтакте, Facebook. И здесь важно настроить формат игры (геймификацию). Например, такие варианты:

  • Просите писать кодовые слова;
  • Стройте дальнейший скрипт, исходя из ответов «да» и «нет»;
  • Предлагайте оценить пост, видео и т. д.;
  • Используйте триггер недосказанности. Предлагайте в чат-боте получить «вторую часть», «новый шаг», «перейти на следующий уровень»

эффективное увеличение продаж

Геймификация повышает лояльность клиентов. А за счет этого идет увеличение продаж. Так что дальше еще несколько советов по теме.

25

Создайте трафик в чат-бот для роста продаж

Без трафика толку не будет. Поэтому размещайте призывы перейти в ваш чат-бот на разных площадках: в профиле или постах в соцсетях, в описании на Youtube, в блоге, в цепочке писем.

план по увеличению продаж увеличение объема продаж продукции повышение объема продаж

Объясняйте, зачем человеку дружить с вашим чат-ботом. Представьтесь, расскажите, какие бонусы он сможет получить, какой контент его ждет, чем он может быть полезным.

26

Наполняйте чат-бот и мессенджеры разной информацией

Наверняка у вас запланированы мероприятия и акции по увеличению продаж. Но не надо в чат-бот только про это.

Чат-бот и мессенджеры можно использовать, чтобы:

  • Доставлять полезный контент и формировать экспертность;

курс повышения продаж

  • Регистрировать на мероприятия;

инструменты повышения продаж

  • Показывать отзывы и результаты;

цель увеличение продаж

увеличение продаж в магазине

  • Высылать КП;

рост продаж выручка

  • Записывать на скайп-колл, собеседование, разбор;

акции для увеличения продаж

  • Подписать на полезную рассылку и т. д.
27

Используйте чат-бот для квалификации лидов и роста продаж

Люди неплохо «беседуют» с ботами. Особенно, когда нужно просто нажать соответствующую кнопочку. Поэтому придумайте вопросы, чтобы вычислить аудиторию в чат-боте.

Например, спросите:

  • какой оборот у вашей компании;
  • сколько у вас детей;
  • когда свадьба;
  • покупали уже женские тренинги;
  • какой бюджет на ремонт и т.д.
28

Ежедневно наполняйте чат-бот информацией

Ошибочно полагать, что чат-бот — это просто робот. Но на самом деле, это такая же социальная сеть, как Facebook, Instagram, только со 100% доставкой информации.

Поэтому ежедневный контент — обязательно условие. Давайте полезности, делитесь историями из жизни или вашего бизнеса, публикуйте отзывы и т. д.

увеличение продаж организации

для увеличения продаж необходимо

Глава 6:

Настройка crm-системы для увеличения продаж

Попытка увеличить продажи с помощью цифрового маркетинга будет провальной, если не будет настроена crm. Ведь система помогает автоматизировать продажи и держать все под контролем.

Не нужно ждать программистов и тратить деньги на переделку сrm-системы «под себя». AmoCRM и Битрикс 24 в базовой комплектации позволяют запустить важные настройки самостоятельно и буквально за 2 недели.

увеличение продаж за счет

И знаете, сколько нужно будет затратить? Порядка 1000 руб. в месяц.

Смотрите, какие настройки crm нужно сделать сразу для повышения продаж.

29

Настройте авторассылку sms и email для любого этапа воронки для роста продаж

Удержать все в голове нереально. Как не проворонить время отправки следующего письма? Просто запрограммируйте это в crm. Система точно не пропустит дату. И информация отправится автоматически.

При этом надо учитывать, что коммерческие письма часто попадают в спам. И чтобы люди точно увидели послание, настройте также автоотправку sms. Передайте так короткую ссылку с переходом на страницу сайта, где опубликована нужная информация.

30

Контролируйте открытие письма через функцию «триггер» для увеличения продаж

Когда письмо открыто или пользователь перешел по указанной ссылке, то должна включиться система быстрого реагирования. Менеджер сразу звонит клиенту, или система сама отправляет письмо, стимулирующее клиента к решению о покупке.

Эта техника повышения продаж увеличивает шансы на сделку до 40%.

31

Подключите utm-метки и узнайте эффективные каналы для роста продаж

Когда маркетинговый бюджет небольшой, не нужно думать о внедрении мощной системы аналитики. Достаточно настроить utm-метки, чтобы понимать эффективность каналов продаж.

методы увеличения продаж

Например, вы вкладываете деньги в Директ, лидов много приходят, а продаж нет. А вот из Instagram лидов чуть меньше, зато они становятся клиентами и платят.

С помощью utm-меток вы это увидите и перераспределите бюджет в нужное русло.

32

Интегрируйте crm с соцсетями для увеличения продаж

изменение объема продаж

Вся активность пользователей в соцсетях будет отражаться в системе. Например, пользователь реагирует на пост, комментирует. Значит, система видит заинтересованность и может отправить ему какой-то оффер или дополнительную полезную информацию для роста лояльности и т. д.

Кроме того, это позволяет вам быстро реагировать на комментарии. К примеру, когда клиент уточняет цену или наличие.

33

Узнайте, когда ваш клиент заходит на сайт

Интеграция crm с сайтом дает возможность контролировать заходы клиентов на сайт. Зная это, можно настроить следующую логику. Когда человек зайдет на сайт, то система сразу отправит ему письмо с бонусами или менеджер получит задание сразу перезвонить.

увеличение прибыли за счет объема продаж

34

Контролируйте в crm длину сделки для роста продаж

Иногда на некоторых этапах скапливаются клиенты-«надежда». Им все время пишут, звонят, они не отказывают, но и не покупают.

Если в crm настроена длина сделки, то через определенное время система просто закроет сделку. Либо передаст клиента другому менеджеру, который сможет дожать.

35

Оформляйте форму заявки из crm и увеличивайте продажи

В crm есть форма для заявки. Поэтому сайт или лендинг для сбора лидов не нужен. Просто оформите и размещайте в соцсетях, в письмах, в мессенджерах. Причем контакты сразу будут записываются в crm.

Представьте, какой результат могут дать все эти совсем не сложные действия, если действовать системно. Хотите добиться увеличения прибыли за счет объема продаж? Тогда включайтесь в работу последовательно по всем направлениям.

Поделитесь, у вас разработана маркетинговая стратегия? Настроена crm?

Как вы относитесь к чат-ботам и геймификации?

Делитесь своими наблюдениями, задавайте вопросы, комментируйте!

КАК ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК?

Напишите в комментарии, какие 3 идеи для увеличения продаж заберете? Какие 3 инсайта нашли в нашем гиде по увеличению продаж? Что готовы быстро внедрить?

А в благодарность за обратную связь мы бесплатно откроем для вас доступ к закрытой email-рассылке с примерами, шаблонами, схемами настройки системы привлечения клиентов и автоматизации продаж, в том числе через email.

Чтобы оставить комментарий, нажмите на кнопку ниже.

 
Оставить комментарий

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Мне нравится ваша информация, хочу программу для Чатбота, кое что пробывала все беспонтовое, нравится ваш бот!
    Из книги нравятся картинки) хоть я и не визуал, но оформление рулит точно

  2. Использование 5 прогревающих писем, каждый дитжитал инструмент на определенном этапе прогрева, связь сrm cсоцсетями

Введите ваш комментарий
Введите ваше имя