Сегментация клиентов | критерии оценки в 2022

?
Сегментация клиентов необходима, чтобы максимально решить проблему клиентов, разделив их по каким-то параметрам. Даже если глобально всей целевой аудитории нужен какой-то продукт, могут понадобиться варианты: одному просто халат, а другому – такой же, но с перламутровыми пуговицами.

?
Сегментация клиентов – это инструмент, который помогает решить несколько задач. Во-первых, зная потребности каждого сегмента целевой аудитории, можно предложить максимально подходящий продукт. Во-вторых, более грамотно планировать маркетинговую стратегию, не расходовать рекламный бюджет вхолостую.

?
Как проходит сегментация клиентов в инфобизнесе или в других нишах? Существуют различные критерии. В числе основных – социально-географические. Здесь важно будет учитывать:

?место проживания (регион, населенный пункт, район города),
?пол
?возраст
?национальность
?статус (семейное положение, уровень дохода, образование, род деятельности и т.д.)
?

Также можно сегментировать клиентов по другим критериям. Например, какой вид спорта привлекает, чем увлекается.

?
Один из наиболее распространенных способов сегментации целевой аудитории – это метод 5 вопросов:

1.Что вы предлагаете?
2.Кому предлагаете купить?
3.Почему клиент должен купить (какие проблемы может решить ваш продукт)?
4.В какой ситуации у клиента возникает желание купить?
5.Где происходит взаимодействие с клиентом и его принятие решения?
?

Сегментация клиентов В2С и других сфер может быть:
?диференцированной – когда определенным сегментам клиентам предлагают разные варианты продуктов. Например, йогурт обезжиренный или с жирностью 2,5%
?концентрированной – когда выбираешь наиболее перспективный сегмент и работаешь конкретно на него.

?
Чтобы провести сегментацию клиентов, систематизируйте свою клиентскую базу, проанализируйте подписчиков в соцсетях, создайте формы подписки на сайте или опрос.
?
Как вы сегментируете клиентов? Напишите в комментариях.
?
Регистрируйтесь на бесплатный мини-курс и получите пошаговый план внедрения автоворонки продаж самостоятельно, без знаний программирования — https://onlinebots.ru/freewebinar.php

 

Введите ваш комментарий
Введите ваше имя