Отчет руководителя отдела продаж
Отчет ропа — это сводная информация по работе отдела продаж. Ключевыми отчетами, которые должны сдавать менеджеры являются:
- План/факт оплат на сегодня
- План оплат на завтра
- План оплат на неделю
- Пайплайн
Задача РОПа получить и проанализировать данные, принять меры для корректировки работы менеджера, если у него результат ниже ожидаемого. Данные по каждому сотруднику отдела продаж руководитель заносятся в сводную таблицу. Отлично, если эта информация выводится на дашборд, то есть становится «достоянием» всего отдела. Тут уже всем наглядно видно, кто лидер, а кто тянет отдел в яму.
Другой отчет РОПа помогает контролировать работу с клиентами:
- Сколько сейчас в работе
- Как быстро они перемещаются по этапам
- Где «зависают».
Это позволяет оценить эффективность работы менеджеров, при необходимости помочь сотрудникам разобраться, почему клиент не переходит на следующий этап, подсказать возможные варианты решения проблемы.
