Email рассылка включает разбор и анализ шаблонов, программ, скриптов, примеров верстки и дизайна. Email рассылка, а также email-маркетинг, емейлинг и близкие к этим другие слова — все это про автоматизированную бесплатную рассылку писем на email.

Для создания эффективной рассылки писем на email в 2020, собрали 60 советов.

Наверняка, вы слышали разные отзывы об этом digital-инструменте. Не исключаю, что вам говорили, что email-маркетинг уже скорее мертв, чем жив. Возможно, вы сами пробовали, но что-то не сложилось.

Что ж! Результата не будет, если рассылка по электронной почте происходит спонтанно и случайно. Такой подход не сработает, даже если текст и шаблон письма круче некуда.

Читайте эту статью и включайте рассылку электронных писем в общий маркетинговый план 2020. Увязывайте рассылку по базе email с другими инструментами. Тогда с помощью онлайн-рассылки  можно:

  • поддерживать связь с клиентом;
  • отправлять полезную информацию;
  • создать доверительные отношения с клиентом;
  • стимулировать продажи;
  • увеличить выручку и прибыль.

Следуйте за нами!

1

Определите бизнес-цели для email-рассылки

Бесплатная рассылка писем может быть информационной, новостной, коммерческой и так далее. У каждого вида писем свои задачи. Но при этом у любой рассылки писем клиентам есть базовые принципы.

В первую очередь, нужно связать бизнес-цели с email-маркетингом, неважно услуги вы продвигаете или какой-то товар. Обратите внимание на эти 8 целей рассылки писем онлайн:

  1. Повысить доверие аудитории.
  2. Увеличить охват и ссылочную массу.
  3. Найти боли, проблемы и выгоды клиентов.
  4. Дать какие-то решения: техники, советы, лайфхаки, инструкции, подборки, списки и т. д.
  5. Снять возражения.
  6. Рассказать истории, как помогает ваш продукт.
  7. Поддерживать интерес со стороны текущих клиентов.
  8. Тестировать новые идеи.
2

Не покупайте базу email-контактов для рассылки писем

Удачная интернет-рассылка базируется на полезном и качественном контенте. Смотрите, что еще надо учесть, чтобы массовая рассылка email стала удачной в 2020.

онлайн-рассылка

Не покупайте базы контактов для автоматической рассылки писем! Отправляйте информацию тем, кто согласился на бесплатную рассылку email-писем.

Спам рассылка

Не усложняйте тему письма. Когда пользователь понимает, о чем речь, открываемость писем выше.

Используйте в теме письма не более 50 символов — передайте самую суть. 

Рассылка писем на email

3

Используйте разный формат email-писем

Используйте разнообразные email-шаблоны: чередуйте тексты с инфографикой, видео или аудио, интервью, pdf-файлами.

Письмо рассылка

Разбавляйте отправку писем по базе email-адресов «живым» общением с подписчиками на вебинарах и консультациях.

Предлагайте подписчикам бесплатные «плюшки».

email-адреса для рассылки

Анализируйте, как работает массовая рассылка писем. Держите в поле внимания:

  • открываемость писем,
  • ссылки, которые дают больше переходов,
  • заголовки и темы, наиболее привлекательные для клиентов,
  • призывы, которые дают больше целевых действий.

email-письмо

4

Не перегружайте дизайн рассылки

Верстка письма для рассылки должна быть легкой, не перегруженной, шрифты — читаемыми.

Включайте изображения для дизайна email рассылки. Но смотрите: они нужны для дополнения и убеждения, а не просто для красоты. Избегайте лишних элементов.

база email адресов

Что бывает, если в верстке email рассылки будет много необычных элементов — изображений, анимации и т. д.? Скорее всего, сервис рассылки email отправит письмо в спам.        

5

Обязательно проверяйте тексты писем рассылки

Как сделать рассылку по email грамотной? Обязательно проверяйте текст на ошибки и опечатки.

Видели такой пример письма для рассылки с таким концом: «письмо создано автоматически, не пишите в ответ…». Не делайте так, это удручает! Всем приятно иметь дело с реальным человеком. Поэтому включите в шаблоны email-писем возможность обратной связи.

Рассылка пример

Не делайте из рассылки писем ежедневное шоу. Слишком частые послания могут привести к отписке. Так что найдите оптимальное расписание.

База email

6

Собирайте для рассылки email-адреса представителей ЦА

Не включайте в программу email рассылки всех подряд. В подписчиках должны быть только клиенты из вашей целевой аудитории. Иначе можно собрать базу рассылки из 20 тыс. адресов, но продавать все равно на 20 тыс. руб. А это те же деньги, что приносили первые 2000 клиентов.

Рассылка база

Кстати, обратите внимание, из каких элементов состоят ваши адреса электронной почты для рассылки. Если там только элементы брендинга, то вероятно письма будут помечены как спам рассылка.

7

Не продавайте в каждом письме из email-рассылки

Вовлечение — еще один элемент email-маркетинга 2020. Включайте в письма не только свою информацию. Старайтесь также задавать вопросы, спрашивать мнение, просить поделиться своим опытом и т. д.

электронная рассылка

В каждом письме из рассылки должен быть понятный призыв к действию. Ваш подписчик должен понимать, что делать дальше.

рассылка email писем бесплатно

В email-рассылке должен соблюдаться принцип Парето: 80% писем с полезной информацией, 20% — продающие. Не стремитесь продать ваш товар или услугу в каждом письме.

8

Адаптируйте шаблон email-рассылки для мобильных устройств

Более 75-80% пользователей работают с почтой с экранов мобильников или планшетов. И многие не церемонятся с письмами, которые криво отображаются на экране. Сразу в «Корзину».

Поэтому html email-рассылок должен быть адаптирован для мобильных устройств. И тут на помощь приходят таблицы. Этот способ — гарантия того, что html-шаблоны для рассылки писем будут нормально отображаться на любой платформе, дизайн не «разъедется».

Интернет-рассылка

9

Сегментируйте получателей рассылки на email по группам

Давайте просканируем, что еще снижает эффективность бесплатных рассылок по электронной почте или даже отправляет их в спам.

спам-рассылка email

В первую очередь, нельзя настроить рассылку писем сразу на всю целевую аудиторию. Нужно делить  цепочки писем на разные группы. Хотя бы на тех, кто купил, кто долго «варится», кто только к вам пришёл.

отправить письмо email

При этом следите за числом проблемных или несуществующих адресов почты для рассылки писем.

10

Не запускайте почтовую рассылку писем только для бонусов и скидок

Лучшие email-рассылки влияют на принятие решения о покупке. Но есть действия, которые могут убить всю проделанную прежде работу. Запоминайте, чего точно не надо делать:

  • Отправлять по базе email-адресов для рассылки только информацию о бонусах, акциях, скидках.
  • Писать безлико. Типа: «Добрый день, на связи компания «Рога и копыта».
  • Уводить получателя рассылки из письма на Яндекс.Диск или другие внешние сервисы, где будет размещен текст в Word.
11

Используйте внутри email-рассылки заголовки и подзаголовки

Не допускайте структурные ошибки при создании письма для рассылки. Например:

  • Не нужно писать текст со спам-маркерами — срочно, важно, заработай миллион, бесплатно, бонусы и т. д.
  • Откажитесь от использования ЗАГЛАВНЫХ БУКВ в теме и реле письма.
  • Структурируйте текст, используйте заголовки и подзаголовки.
  • Не убирайте из письма ссылку на отписку.

Рассылка сервис

12

Не включайте в текст email-рассылки сложные фразы и конструкции

Вот следующая порция косяков, которые мы видим на разборах бесплатных рассылок на email:

  • Писать в стиле научного доклада или реферата. Используйте более разговорный стиль, без заумных фраз и конструкций.
  • Ставить стоковые фотографии.
  • Давать в письме много «воды» и мало полезности.
  • Слать письма каждый день.
13

Придумайте себе адекватный электронный адрес для рассылки

Как еще сделать письмо для рассылки результативным? Надо правильно оформить свой аккаунт. Поэтому не стоит:

  • В  имени отправителя писать неизвестное имя или странную фразу.
  • Отправлять письма с ящика типа povelitel_kotikov@mail.ru
  • Использовать для рассылки адреса @yandex.ru, @mail.ru
  • Добавлять кнопки и ссылки, которые не активны и не работают.

цепочки писем

14

Пишите текст из рассылки писем короткими предложениями

Уже получился мини-курс по email-маркетингу. Но продолжим. Давайте теперь проштудируем инструкцию, как сделать правильно. Мы составили чек-лист, который поможет вам в работе.

  • Пишите, как говорите. Не стройте сложных предложений и оборотов. Как это проверить? Прочитайте то, что написали вслух. Если не запинаетесь, все отлично.
  • Используйте короткие предложения — длиной в 10-12 слов. Это в десятки раз улучшает восприятие и понимание написанного.
15

Исключите из email-рассылки штампы и громкие слова

  • Старайтесь писать так, будто нужно отправить письмо на email одному человеку, а не толпе или безликому сообществу.
  • Исключите громкие и кричащие слова, штампы и канцеляризмы. Они снижают уровень доверия. Никаких особых прилагательных — очаровательный, восхитительный и т.д. Пишите проще.
  • Не используйте пассивный залог. Даем формулу-образец:

Не верно для письма рассылки:

Этот пост был написан гендиректором компании.

Верно:

Александр Смирнов написал пост для блога.

16

Разбивайте текст письма из рассылки на читабельные блоки

  • В онлайне люди в не читают, а сканируют текст глазами. Поэтому в тексте нужны заголовки, подзаголовки, короткие абзацы, выносы, цитаты, картинки, итоги. Все это помогает спускаться вниз по тексту. Пусть получатель рассылки писем дойдет до заветного «скачать» или «оставить контакты».
  • Не пытайтесь спрятать в информационные или развлекательные письма продажи. Это даст обратный эффект: вместо повышения уровня доверия можно получить вал отписок и блокировку email рассылки.

17

Не передавайте никому свою email-базу ни бесплатно, ни за деньги

  • Не «сливайте» свою базу рассылки, не держите в свободном доступе адреса своих клиентов.
  • Когда выпускается продающее письмо, все равно лучше начать с полезного контента. И только потом переходите к коммерческой составляющей текста.

Не забывайте эти правила. Используйте их для своих email рассылок.

18

Следите за конверсией электронной рассылки

Давайте еще разберем, какие метрики будут свидетельствовать об эффективности бесплатной онлайн-рассылки:

  • уровень открытия — сколько адресатов открыли сообщение в почте,
  • доля отписок — сколько адресатов отказались от рассылки,
  • число ошибок — сколько сообщений не доставлено из-за неверного адреса, заполненного ящика или сбоев почты,
  • процент доставки — соотношение отправленных писем к доставленным,
  • уровень жалоб на спам — сколько пользователей отметили рассылку как спам,
  • конверсия — сколько подписчиков выполнили целевое действие после открытия письма.
19

Откажитесь от одиночных писем в email-маркетинге

Запомните: одиночные письма не дают результата. Как тогда сделать рассылку по электронной почте эффективной? Нужно настраивать цепочки писем. Они вовлекают клиента, закрепляют экспертность, повышают доверие.

Причем большинство писем в цепочке — это не прямая продажа, а точки касания для настройки длительных отношений с клиентом.

email-маркетинг

Читайте далее, чтобы узнать больше «фишек» для создания цепочки писем в 2020.

20

Заканчивайте письма в email-рассылке четким призывом

Серия писем для рассылки с примерами из практики и другим полезным контентом нужна не только для общения, но и для получения обратной связи.

Поэтому все письма должны заканчиваться каким-то призывом. Попросите клиентов отреагировать, откликнуться. Иначе они просто перестанут открывать письма.

e-mail-маркетинг услуги

Также важно через цепочку писем для рассылки создавать и укреплять ценность компании и продукта.

Не пытайтесь напрямую продавать, постоянно кричать: «Купи»! Рассылка писем, как кубики и пазлы, должна сложить представление о компании, продукте.

рассылка по базе email

21

Дублируйте контент из онлайн-рассылки в чат-боты, соцсети, смс

Серия писем для рассылки не дает мгновенного эффекта. Чтобы получить продажи через 3 недели, то надо начать сейчас. Если продажи нужны сейчас, начинать надо было 3-4 недели назад.

С доставкой электронной почты возникают проблемы. Электронные адреса перегружены, письма попадают в папку «Спам».

Даже во «Входящих» велика вероятность смешаться в общем потоке и отправить в «Корзину». Дублируйте информацию из писем в чат-боты, соцсети, смс.

22

Составьте четкий план рассылки писем

Получить каждое электронное письмо адресат должен в четкой последовательности. Поэтому нужно продумать контент-план для бесплатной рассылки на email.

Обратимся к примеру рассылки. Построим цепочку писем для пекарни, где пекут из натуральных ингредиентов. Цель — рассказать полезных и вкусных десертах.

Первое письмо начинаем с «как». По нашей теме это могут быть такие заголовки: «Как создать шаблоны писем для рассылки», «Как выбрать программу рассылки email бесплатно» или «Как сделать массовую рассылку email» и т. д.

23

Первый текст в рассылке начинайте с базового «как»

Первое письмо рассылки для пекарни освещает тему «Как приготовить вкусное печенье без пшеничной муки и рафинированного сахара».

Даем пример плана текста для рассылки:

  • какую муку используют для здоровой выпечки,
  • чем заменить сахар,
  • чем ваша пекарня и ваши советы отличаются от других,
  • что будет в следующих письмах,
  • призыв – подписаться на соцсети.

шаблоны email рассылки бесплатноemail верстка текст рассылки html email рассылок

24

Помните, что массовая рассылка email — это игра вдолгую

Во втором письме углубляемся в тему. Пример плана для email рассылок может быть такой:

  • какие инструменты понадобятся,
  • где лучше купить ингредиенты,
  • почему лучше не использовать сахар и пшеничную муку,
  • откуда этот рецепт,
  • ссылка письмо 1,
  • призыв – подписаться на блог.
25

Настройте шаблон рассылки минимум из 4-5 писем

Третье письмо уже содержит пошаговый рецепт. Рассказываем подписчикам рассылки, как испечь полезное печенье без сахара и пшеничной муки.

Дополнительно также даем информацию о хранении. Не забываем прикрепить ссылки на 2 предыдущих письма. Обязательно в конце выделите в email-верстке призыв к действию.

26

Оставьте в каждом письме из рассылки возможность отписки

цепочка писем для рассылки

Ну что? Становится понятнее, как делать рассылку по электронной почте? Тогда продолжаем.

В четвертом письме предложите читателям поэкспериментировать с рецептом. Это вдохновит их больше узнать об органических десертах, подходящих к ним напиткам.

Дополните письмо ссылками на предыдущие материалы, анонсом следующих советов. В завершении – призыв к действию.

как сделать массовую рассылку email

В следующих письмах можно рассказать об ассортименте своих продуктов, пригласить на дегустацию, а затем предложить покупку по специальной цене, стать постоянным заказчиком.

27

Запустите цепочку писем «5 шагов»

Еще один пример цепочки писем условно можно назвать «5 шагов к …». Идея в том, что каждое письмо рассказывает об этапах, которые приведут к определенному результату.

Здесь важно, чтобы была обратная связь у email-рассылки. Формула такая:

Формула = Пришло электронное письмо пользователю → он прочитал → выполнил задание → отчитался, нажав на встроенную в письмо кнопку.

Или так:

Формула = Пришло электронное письмо пользователю → он прочитал → НЕ выполнил задание → запускается вторая ветка → почему не выполнил, какие проблемы и т.д.
28

Собирайте статистику по открываемости писем из email-рассылки

Давайте разберем пример рассылки, включенной в email-маркетинг розничного магазина. Цель — увеличить продажи. Смотрите, как можно запустить цепочку «5 шагов к правильному гардеробу»:

В первом письме расскажем, как определить цветотип внешности. Призыв — определить свой цветотип.

Во втором письме определяем, одежда какого цвета подходит к тому или иному цветотипу. В призыве просим разобрать свой гардероб по цвету и оценить, насколько результат подходит к рекомендации.

29

Анализируйте ссылки из email-рассылки, которые дают больше переходов

В третьем письме описываем типы женской фигуры. Призыв — определить тип своей фигуры.

Четвертое письмо показывает, одежда какого силуэта и покроя подходит к тому или иному виду фигуры. В завершении просим оценить свой гардероб — насколько результат сопоставим с рекомендацией.

О базовых вещах в гардеробе рассказываем в пятом письме. И предлагаем более активное действие сторону магазина – скачать каталог.

При этом важно, чтобы каждое новое письмо в рассылке начиналось слов одобрения подписчику рассылки за уже проделанную работу. Это его подбодрит и вдохновит.

курсы email маркетинга

30

В онлайн-рассылке для автоворонки должно быть не менее 5 писем

Минимально в цепочке для автоворонки должно быть хотя бы 5 писем. Что в них писать и когда отправлять? Смотрите еще одну схему.

Отправить первое письмо адресату надо сразу после заполнения формы на получение лид-магнита. В письме дайте ссылку лид-магнит и предложите сделать что-то еще.

email адрес для рассылки

Например, подписаться на соцсети и получить еще подарок, зайти в чат-бот и получить подарок, заполнить анкету-опрос и получить подарок.

рассылка по электронной почте

31

Включайте в email-рассылку кейсы конкретных клиентов

Во втором письме расскажите историю, как ваш продукт помог решить проблему конкретного клиента.

email шаблон

В стратегия email-маркетинга хорошо работают кейсы по такой схеме:

Формула = было так → обратились к нам → получили вот такой результат → а вы так хотите?

В конце письма предложите купить недорогой продукт (трипвайер).

32

В рассылке писем покажите свою экспертность через полезные советы

Третье и четвертое письма должны содержать полезную информацию. Она должна подсказать клиенту идеи, как решить его проблему.

Это поддерживает статус  эксперта, подчеркивает высокий уровень знаний, стремление помочь клиенту.

рассылка писем бесплатно

Можно также рассказать о компании, уровне профессионализма команды. Призывайте подписать на соцсети, перейти в чат-бот. Так через бесплатную массовую email-рассылку мы стараемся расширить число точек контакта клиентом, чтобы его «разогреть».

33

Приглашайте в email-рассылке подписаться на соцсети, перейти в чат-бот

В пятом письме после полезной информации сделайте предложение купить основной продукт. Стимулировать покупку может ограничение срока действия оффера.

верстка письма для рассылки

Призывайте в тексте письма из рассылки перейти на лендинг, оставить заявку на основной продукт.

Шаблон писем для рассылки

Опять предупреждение! Будьте последовательны: не пытайтесь продавать через письма в лоб. Email-маркетинг — инструмент медленный, но с длительным эффектом.

34

Используйте шаблон для email-рассылки из 7 элементов

Искали бесплатные шаблоны для email-рассылки? Берите! Предлагаем попробовать структуру письма из 7 элементов.

шаблоны email-писем

1. Заголовок рассылки должен быть четкий, конкретный, интригующий. Исключайте слова «привет», «у нас для вас новость» и т.д.

Сформулируйте интересный заголовок, сразу заявляйте проблему, включайте фразы: «Как решить…», «Как найти…» и т.п. Например: 20 рекламных фишек для продвижения кондитерских услуг в 2020 г.

35

Усильте заголовки в email-рассылках результатом

2. Коротко изложите, о чем пойдет речь в письме, зачем его читать. Например: Сегодня я покажу 20 идей, которые помогли нашим клиентам за 2 недели увеличить число заказов вдвое.

3. Предусмотрите оглавление, если в теме будут главы.

4. Максимально в тексте письма должно быть 3 части. У каждой — свой подзаголовок. Соблюдайте принцип: 1 абзац = 1 мысль = 4-5 предложений. Наполните каждый блок советами, техниками, стратегиями.

36

В письмах из email-рассылки соблюдайте принцип «1 абзац = 1 мысль»

5. Примеры. Они облегчают понимание контента, повышают доверие.

6. Призыв к действию: оставить комментарий, подписаться на рассылку, на соцсети, перейти в чат-бот, записаться на бесплатное мероприятие и т. д.

7. К призыву нужна кнопка действия. «Оцените контент», «переходите в чат-бот», «подписывайтесь на соцсети», «регистрируйтесь на бесплатный вебинар». Даже если человек не прочтет полностью текст, он поймет, чего вы от него ждете.

верстка email-рассылки

37

Не включайте в рассылку писем фотографии из поисковиков

Email-маркетинг предусматривает использование иллюстраций. В некоторых случаях даже отлично работает правило: покажи вместо слов!

Допустим, о продаже курса по похудению можно написать: «Мечтаете похудеть, но никак не откажитесь сладкого? Приходите к нам. Мы поможем избавиться от лишнего веса».

А можно сверстать «говорящие» картинки. Полную девушку с булочкой и красотку с идеальной фигурой. И добавить всего один вопрос, направив стрелочку в сторону красотки: «Хотите так?».

Сравните 2 варианта ниже. Какой более убедительный и быстрый для восприятия?

контент рассылки

Такой посыл быстро сформирует нужный образ, мотивирует человека к покупке.

38

Используйте в email-рассылке слова, которые влияют на открытие писем

Поздравляем — у нас подарок! Мы собрали слова, которые повышают процент открытия писем:

  • Совет
  • Открой
  • Закажи сейчас
  • Плюс
  • Помни
  • Предложение
  • Обзор
  • Контент
  • Курс
  • Еженедельно
  • Осталось 24 часа
  • Сохрани
  • Начало распродажи
  • Добавь
  • Вернись в корзину
  • Новый бренд
  • Продолжи
  • Вывод
  • Клик
  • Поздравляем
  • Обновление
  • Новый релиз
  • Зарегистрируйся
  • Скидки уже действуют
39

Используйте в email-маркетинге разные виды контента

Контент для рассылки должен быть разным по форме и содержанию. Давайте вместе рассмотрим, что это может быть.

Приветственное письмо клиенту — первое, что надо отправить после любого действия в сторону компании. Его открывают лучше других сообщений.

Предлагаем свой шаблон приветственного письма. Читайте далее, какие блоки оно может содержать.

40

Обязательно создайте для email-рассылки приветственное письмо

  1. Выполнение обещание (например, к письму прикреплен лид-магнит – чек-лист, электронная книга, шаблон, купон, приглашение и т. д.)
  2. Определение периодичности будущих писем.
  3. Инструкцию, что клиент должен сделать дальше.

email маркетинг рассылка

Помните, что приветственное письмо клиенту — первый шаг к созданию доверительных отношений. По статистике, его открывают в 4 раза чаще, чем обычное. Такие письма дают в 5 раз больше кликов.

шаблон email-рассылки

41

Дизайн email-рассылки должен соответствовать фирменному стилю

Дизайн приветственного письма должен соответствовать фирменному стилю, быть читабельным и не загроможденным.

В приветственное письмо можно включить следующие элементы:

  • для ресурсов с регистрацией – логин и пароль

рассылка электронных писем

  • промокод со скидкой на какой-то продукт

массовая рассылка email

  • ссылки на популярные разделы сайта

Отправить письмо email

  • ссылки на соцсети и мобильное приложение.

массовая рассылка писем

42

Подготовьте сильный оффер для продающих писем

Оффер письма – это сильное предложение с обоснованием, почему надо купить прямо сейчас. Это уникальное, измеримое и конкретное обещание, решающее проблему клиентов.Подготовили чек-лист, который поможет вам составить выгодный и понятный оффер. Изучите внимательно все его элементы:

  1. Броский заголовок.
  2. Простой дизайн, читабельный шрифт, акценты (выделение, списки, рамки и т.д.).
  3. Не обещайте лишнего (например, молодильные яблоки или живую воду).
  4. Опишите свой продукт, раскрывая характеристики, выгоды, преимущества.
43

В оффере из email-рассылки поработайте с возражениями

1. Постарайтесь снять самые распространенные возражения. Акцентируйте на ценность, срочность, гарантию, статистику, отзывы.

2. Включите небольшие истории с главным героем. Он через неудачу находит правильное решение (с помощью вашего продукта, конечно) и получает результат.

3. Не отвлекайте лишней информацией от оффера и кнопки с целевым действием.

44

Включите в оффер из email-рассылки один призыв к действию

Привлекайте внимание через отзывы реальных клиентов. Создайте список известных покупателей, приобщайте пресс-релизы и статистику.

Убедитесь, что в вашем предложении есть четкий и эффективный призыв к действию. Просите сделать что-то одно, не давайте вариантов, чтобы не вносить сумятицу.

45

Используйте в email-рассылку  инфографику

Доказано, что мозг человека обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем слова. А 65% населения является визуалами.

Поэтому наряду с текстами в используйте в email-маркетинге для бизнеса инфографику.

В виде инфографики можно выдавать:

  • статистику,
  • примеры из исследований,
  • сравнения и сопоставления,
  • причинно-следственные связи,
  • последовательность действий и т. д.

Однако учитывайте, что многие отключают изображения в электронной почте. Если вся основана информация будет передана изображениями, то четвертая часть ваших клиентов ее не увидит.

46

Запускайте в email-рассылку видеоконтент

Вовлеченность в email-рассылке увеличивает видеоконтент. Усильте его с помощью наших фишек.

1. В теме письма напишите, что внутри классное видео. Статистика показывает, что включение слова «видео» в строку темы увеличивает частоту открытия в среднем с 7% до 13%.

образец письма рассылки

2. Встраивайте видео непосредственно в сообщение. Это повышает шансы, что его посмотрят: чем меньше кликов надо сделать, тем больше конвертация!

email рассылка дизайн

47

GIF-файлы привлекают внимание к видео в рассылке писем

1. Если нет ресурса для автоматического воспроизведения видео в электронной почте, то включите в письмо фото — имитацию кнопки (треугольник в круге).

пример письма для рассылки

Рядом расположите кнопку с призывом к действию. Например, «воспроизведение».

2. Используйте GIF-файлы для промо ваших видеороликов. Это тоже интригует.

3. Используйте короткие видео, чтобы пользователь гарантировано мог принять и открыть письмо.

образец письма рассылки

дизайн email рассылок

48

Найдите привлекательные призывы для email-рассылки

Вы уяснили, что все письма из рассылки должны содержать призывы к действию? Даже если это не продающие, а полезные, развлекательные, вовлекающие письма.

Смотрите, какие призывы можно использовать, кроме «купи»:

  • Оценить письмо с помощью кнопки или «звездочек»

пример цепочки писем

заголовки рассылок

создание письма для рассылки

  • Скачать контент
  • Перейти в блог, чтобы прочитать кейс
  • Зарегистрироваться в соцсетях, чтобы получить чек-лист
  • Зайти в чат-бот
  • Написать в ответ кодовое слово и получить подарок
  • Поделиться с друзьями и т. д.

примеры email рассылок

49

Задействуйте триггеры в рассылке писем

Опыт показывает, что призыв надо формулировать максимально чётко: «Оставьте телефон, email и сразу скачайте pdf». Тогда конверсия в запланированное действие будет намного выше.

При создании цепочки писем используйте триггеры, которые побуждают человека выполнить целевое действие.

Самый распространенный вариант — глаголы в повелительном наклонении (скачайте, узнайте, зарегистрируйтесь, задайте, забронируйте, попробуйте).

Спусковым крючком часто выступает устранение какого-то «врага» (нехватка времени, лень, неработающие сервисы, нерасторопные сотрудники, отсутствие мотивации).

стратегия email маркетинга

50

Анализируйте базу email, удаляйте неработающие адреса

массовая рассылка email бесплатно

Хорошо работают как триггеры фразы, акцентирующие новизну: последняя версия, новый в своей нише, инновационная формула, такого вы еще не видели, прежде не производили.

Также результативны конструкции с отзывами и другими доказательствами. Например, «9 из 10 клиентов…», «95% посетителей…». Срабатывает принцип – другие одобрили, значит, для меня это тоже может быть ценно.

51

Систематизируйте периодичность email-рассылок

Увеличивает мотивацию совершить целевое действие акцент на принадлежность к группе избранных (конструкции «только для своих…», «только для вас…» и другие).

Эффективными могут быть фразы, пробуждающие любопытство. Это могут быть как вопросительные предложения («Хотите похудеть? Спросите меня, как»), так и повествовательные («ваша жизнь уже не будет прежней»).

52

Применяйте фактор срочности в email-рассылках

Отдельно остановимся на факторе срочности. Чтобы клиент долго не взвешивал «за» и «против», поставьте какой-то срок.

Но! Важно, чтобы срок был не надуманный, а реальный. Смотрите на примере.

Компания по ландшафтному дизайну предлагала скидки на подготовку газонов к зиме. Письмо завершалось призывом: «Предложение действует до пятницы, поэтому позвоните нам сейчас».

Но почему вдруг в пятницу? Срочность здесь правильнее связать с погодой: «Скоро первые заморозки. Так что не медлите, позвоните нам в ближайшее время, чтобы назначить встречу».

53

Удержите внимание в email-рассылке с помощью слова «бесплатно»

Кажется, что словом «бесплатно» уже никого не удивишь. Но несмотря на множество таких предложений, этот призыв к действию все равно работает.

рассылка онлайн бесплатно

Почему? В этом случае у клиента не возникает никаких обязательств, и он спокойно нажимает кнопку и получает свой лид-магнит. Посмотрите примеры:

  • Уроки танцев для детей от 3 лет. Первое занятие – бесплатно.
  • Для компаний до 12 человек и начинающих предпринимателей CRM бесплатно.

email маркетинг для бизнеса

54

Ограничьте оффер в рассылке писем только 1 вариантом

Предлагая что-то купить, в подарок и т. д., ограничьтесь одним вариантом. Если клиенту дать выбор, то не исключено, что он вообще уйдет.

Так что не предлагайте на выбор чек-лист на электронную почту или посещение вебинара, регистрацию на мероприятие или каталог пробников.

Например: Хотите узнать, как повысить продажи на 30%? Напишите в чат-бот слово «продажи» и получите pdf-план.

55

Сделайте кликабельную кнопку в email-рассылке

Подписаться на рассылку по email чаще всего стимулирует желание получить лид-магнит. Чтобы пользователь лучше реагировал на призывы в письмах, нужно добавить в них элементы интерактивности.

Как минимум, кнопка призыва к действию должна быть кликабельной. Запоминайте принципы ее оформления:

  • кнопка должна быть похожа на кнопку
  • пользователь должен видеть ее на 1 экране
  • призыв должен визуально выделяться (цвет, рамка…)
  • кнопку можно нажимать их на любом устройстве (рекомендованный форма – не менее 40 х 40 пикселей)

как сделать рассылку по email

56

Тестируйте письма из рассылки

как сделать письмо для рассылки

Обязательно тестируйте письма. Для этого надо сформулировать  гипотезу (тема письма, контент, время отправки, шрифт, кнопка и т. д.).

как сделать рассылку по email

Рассылка писем клиентам

При этом действует уже известный принцип «один к одному»: 1 тест = 1 гипотеза. Тогда будет понятен результат.

автоматическая рассылка писем

Не запускайте тестовую версию сразу по всей подписной базе. Выборка ограничивается объемом 10-20% от всех email-адресов для рассылки.

сервис рассылки email

57

Выберите сервис для рассылки

Непросто однозначно ответить на вопрос, какой сервис для рассылки писем выбрать. Вряд ли найдется тот единственный, который подойдет для всех.

Все зависит от объема email-базы, целей и функционала. Мы рекомендуем рассмотреть один из трех вариантов —  Mailchimp, Unisender, Getresponse.

email-рассылка программа

Mailchimp

верстка email рассылкиUnisender

создать письмо для рассылкиGetResponse

программа для рассылки email бесплатно

Эти программы массовой рассылки email предлагают:

  • готовые шаблоны для писем
  • htlm-редактор
  • возможность интеграции
  • сбор статистики и аналитики
  • адаптивный дизайн.
58

Как использовать базу email при настройке рекламы

При настройке рекламной кампании в соцсетях загрузите текущий список email-адресов. Так будут созданы пользовательские аудитории — система сама подтянет владельцев указанных адресов, а также тех, кто похож на них.

Если список контактов отфильтрован по нужным параметрам, то реклама будет направлена на очень теплую целевую аудиторию. Эффективность рекламной кампании повышается не менее чем на 20%.

59

15 продающих эмоций

Есть много теорий о рациональных мотивах в принятии решений. Суть их сводится к тому, что человек сначала изучает варианты, ищет разные альтернативы, определяет недостатки или достоинства и только потом делает свой выбор.

Причем какое-то время назад считалось, что эмоции клиентов даже мешают сделке. Однако более глубинные исследования последних 20-25 лет говорят об обратном. Наши чувства тоже играют роль в принятии решения. И роль далеко не последнюю.

Собрали ТОП-15 продающих эмоций, которые вы можете применить в своей маркетинговой стратегии. Включайте их в контент, делайте основной рекламных компаний. В общем используйте эмоции для повышения продаж.

► Любопытство: заинтересуйте чем-то новым, чего ранее клиенты не знали, не видели и не слышали.

► Оптимизм: пробуждайте у людей уверенность в том, что лучшее будущее возможно благодаря вашему продукту.

► Лень: нарисуйте, что в результате можно будет больше отдыхать, а не пахать 24/7, как сейчас.

► Злость: разозлите человека, чтобы он наконец-то поднял ж… с дивана и начал действовать.

► Патриотизм: поиграйте на чувстве гордости за свою страну, за нацию и т. д.

► Чувство вины: рассказывайте, что кому-то повезло гораздо меньше, побуждайте к сочувствию и поддержке.

► Жадность: тут все понятно.

► Доброжелательность: в каждом из нас есть добрый самаритянин.

► Гордость: причисление к какой-то отдельно группе, уникальности, доступной далеко не всем.

► Удивление: wow-эффект здесь превыше всего.

► Счастье: все мы как будто гонимся за счастьем, так что постарайтесь дать его человеку здесь и сейчас.

► Любовь: наиболее сильная эмоция, особенно когда речь идет о любви к себе.

► Вожделение / страсть: главное здесь не опускаться до пошлости.

► Страх и неуверенность: первый — более сильная эмоция, вторая — послабее, но тоже бьет в цель.

► Чувство одиночества: здесь надо действовать по ситуации. Кому-то нужно от него избавиться, а кому-то уединение будет в радость.

Конечно, это далеко не полный список эмоций, которые можно использовать в продажах. Зависть, безразличие, раздражение, месть, отчаяние, радость, восторг … . Используйте их в email рассылках.

60

Список каналов и способов сбора базы для email-рассылок

Каналы сбора базы данных

  • Социальные сети
  • Мессенджеры
  • Чат-боты
  • Телеграм-канала
  • Email клиентов
  • Email потенциальных клиентов
  • Посетители блога, сайта
  • Слушатели подкастов
  • Подписчики youtube-канала
  • Партнерская сеть
  • База с push-уведомлений
  • База с регистраций на вебинар и другие мероприятия

Способы сбора email

  • Лид-магнит в профиле или cайте
  • Хеллоубар
  • Всплывающее окно на сайте, блоге
  • Кампания «Генерация лидов» в соцсетях
  • Подписка на рассылку на сайте
  • Дисконтные и программы лояльности
  • Акция «Пригласи друга»
  • Чат-бот на оффлайн-мероприятиях
  • Qr-код в презентациях, баннерах, стендах
  • Вебинары
  • Марафоны
  • Гивы
  • Обучение и мастер-классы

Надеемся, что вам понравился наш гид по email рассылке.

Теперь ваша очередь.

Расскажите, какими советами воспользуетесь в первую очередь?

Собираетесь включить в email рассылку видеоконтент? Поменяете дизайн или призывы?

В любом случае — делитесь в комментариях, задавайте вопросы.

КАК ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК?

Напишите в комментарии, как давно используйте email рассылки для удержания внимания клиентов? Хотели бы разобраться, какой должна быть структура, последовательность и периодичность писем для роста продаж? Какими сервисами пользуетесь и какие показатели анализируете? Какие 3 инсайта нашли в нашем гиде по email рассылке?

А в благодарность за обратную связь мы бесплатно откроем для вас доступ к закрытой email-рассылке с примерами, шаблонами, схемами настройки системы привлечения клиентов и автоматизации продаж, в том числе через email.

Чтобы оставить комментарий, нажмите на кнопку ниже.

 
Оставить комментарий

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Мы используем SendPulse для рассылок.
    Делим аудиторию на пять групп, есть десять автоцепочек писем.

    Много полезного нашел в вашей статье.
    Один из самых интересных уроков: ключевой посыл может быть простым для человека.
    Не оставлять сразу заявку на консультацию, а просто подписаться на соцсети

  2. Статья интересная и завлекающая. Для себя нашел пользу от использования эмоциональных триггеров в рассылках. И вместо продажи в лоб исрользовать возможность прогона адресата в соц сети. Используем в работе GetResponse

Введите ваш комментарий
Введите ваше имя